Shipping policy

Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Naturshopen använder sig av Postnord. Vi levererar normalt alla beställningar inom 2-3 arbetsdagar. Spåra alltid leveransen via länken som skickas via mail. Avisering sker just nu via e-post så det är viktigt att hålla koll på det. Ej uthämtade paket debiteras med 200 kr (SEK).

Om kund önskar nytt utskick på försändelse som gått i retur till Naturshopen.se, debiteras kunden 99 kr. Kontakta kundtjänst +468-769 01 91 för att få nytt utskick . Frifrakt på alla beställningar över 599kr (SEK).

Utomlandsbeställningar EU område:

Naturshopen använder DHL, UPS för att leverera paket runt om i Europa. Vi använder oftast UPS som logistikpartner och med hemleverans direkt till kund och ej till utlämningsställe. Fraktkostnaden är från 11EUR men beroende på land och plats. Vi har frifrakt inom hela EU på beställningar över
200EURO. Leveranstiden är cirka 2-5 dagar, UPS hämtar paket dagligen från vårt egna lager.

Utomlandsbeställningar Norge och icke EU länder:

Naturshopen använder UPS och DHL som logistikpartner och till icke EU land så finns ingen fraktfri gräns på beställningar. Moms MVA och tullkostnader ingår i våra fraktpriser och inga andra kostnader skall tillkomma.

Returer

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (”distansavtalslagen”). Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Maila till: info@naturshopen.se och be om en returlapp eller QR kod. När du utnyttjat din ångerrätt ska du skicka tillbaka produkter oöppnad obruten förpackning. Tidsfristen för ångerrätten räknas från det att du tagit emot varan. Du måste också klart och tydligt meddela oss att du önskar utöva ångerrätten. Du kan även välja att fylla i en särskild blankett för detta som du hittar via denna länk.